اطلاعیه ها

<p>نکات و اطلاعیه های فنی</p>

چرا عاملیت های مجاز

دلایل مراجعه مشتریان به عاملیت های مجاز چیست؟ استفاده از قطعات اصلی از آنجا که جلب رضایت و رفاه حال مشتریان از مهمترین اهداف شرکت می باشد، مدیریت چرخه تأمین قطعات اصلی (Genuine Parts) در کوتاه ترین زمان ممکن و با نظارت مستمر انجام می پذیرد تا مشتریان بتوانند در بهترین زمان ممکن، به قطعات مورد نیاز دسترسی داشته باشند. البته این قسمت از پیچیده ترین قسمت های کار خدمات پس از فروش است و مدیریت آن بسیار پیچیده می باشد. استفاده ازابزار آلات تخصصی خودرو مشتریان باید بدانند که استفاده از ابزار آلات و تجهیزات از عوامل مهم جلوگیری از صدمات و ارائه خدمات بهتر می باشد و عاملیت های مجاز طبق قوانین شرکت، موظف به استفاده از این تجهیزات می باشند و تجهیز و پرداخت هزینه این تجهیزات نیز همیشه از مشکلات پیش روی ماست؛ ولی این یکی از رسالت هایی است که ما بر دوش داریم تا بهترین خدمات را به مشتریان ارائه کنیم. برخورداری از تکنسین های دوره دیده به یقین برای استفاده از تجهیزات پیشرفته و مدرن شرکت، بایستی پرسنل دوره های تخصصی مرتبط را دیده و تخصص لازم را داشته باشند. این امر تا جایی اهمیت دارد که شرکت برای مشارکت پرسنل عاملیت ها در دوره های آموزشی، امتیاز گذاشته و در صورتی که عاملیت ها در این دوره ها شرکت نکنند نمی توانند رتبه مجاز را کسب نمایند. پرسنل این عاملیت همیشه جزو بهترین کارشناسان فنی کشور بوده و سابقه طولانی در این دوره ها دارند. تعهد در ارائه خدمات (صدور فاکتور برای مشتریان) مشتریان باید بدانند با توجه به استفاده از خودروی خوبی همچون هیوندای و اهمیت استفاده از قطعات اصلی و ضمانت ارائه خدمات؛ حضور به موقع در عاملیت ها، ضامن ارائه گارانتی به آنها نیز خواهد بود. همچنین با توجه به سوابق حضور مشتری در عاملیت ها، خریدار بعدی نیز با اطمینان بیشتری نسبت به خرید خودرو اقدام خواهد نمود. رضایت مشتریان با توجه به جامعه بزرگ دارندگان خودروهای هیوندای، در اکثر مواقع مشتریان در این حرفه بسیار صاحب نظر هستند. با توجه به تحلیل های ما در این زمینه اکثر مشکلات مشتریان در دو بازه هزینه ها و زمان ارائه خدمات می باشد. اما همانطور که می دانید همیشه برای ارائه خدمات با کیفیت باید هزینه و زمان...

ادامه ...